Программа
лояльности

Правила программа лояльности
ЦМТ Бонус

• Описание пользования программы “ЦМТ-Бонус”

  Программа «ЦМТ-Бонус» позволяет участникам получать бонусные баллы за приобретение услуг Plaza Garden Moscow WTC и других объектов Центра международной торговли.

  Начисленные баллы отражаются в личном кабинете участника и могут быть использованы для оплаты доступных услуг согласно правилам программы.

• Определения

  Участник программы — физическое лицо, зарегистрированное в программе лояльности и подтвердившее согласие с ее правилами.

  Бонусные баллы — условные единицы, которые начисляются за оплаченные услуги и могут быть использованы только в рамках программы «ЦМТ-Бонус».

• Как присоединиться к программе

  Чтобы стать участником программы, необходимо зарегистрироваться на сайте или в личном кабинете, указать актуальные контактные данные и подтвердить согласие с условиями участия.

  После регистрации участнику присваивается стартовый статус, а информация о начислениях и доступных привилегиях становится доступна в личном кабинете.

• Условия пользования привилегиями

  Привилегии предоставляются при наличии возможности и действуют только для участника программы, на имя которого оформлено бронирование или приобретение услуги.

  Размер начисления бонусов, перечень доступных услуг и условия использования привилегий могут зависеть от текущего статуса участника.

• Ответственность участника программы

  Участник несет ответственность за достоверность указанных данных, сохранность доступа к личному кабинету и своевременное обновление контактной информации.

  Передача учетной записи третьим лицам, попытки неправомерного начисления бонусов и использование программы с нарушением правил могут привести к ограничению участия.

• Как заработать баллы

  По факту регистрации Участника в Программе он получает 500 приветственных Баллов.
  Когда Участник Программы приобретает услугу в одном из объектов оказания услуг ЦМТ, участвующих в Программе лояльности «ЦМТ-Бонус», по факту оплаты и оказания услуги, при предъявлении номера участника, на его аккаунт начисляются Баллы в соответствии с его Статусом в Программе лояльности.
  Баллы начисляются только с суммы заказа полностью оплаченной денежными средствами. При оплате заказа с использованием бонусных баллов (до 10% стоимости) - на часть суммы, оплаченной денежными средствами, также происходит начисление бонусных баллов в соответствии со Статусом участника Программы лояльности. Баллы не начисляются на покупки в интернет-магазине ЦМТ-Бонус.
  Баллы начисляются Участнику только при предъявлении/указании номера Участника программы лояльности до оплаты Услуг. Начисление Баллов за ранее приобретенные Услуги ЦМТ и без указания номера Участника не начисляются.
  Баллы не подлежат передаче другому лицу, являются строго именными и не могут быть проданы, подарены, уступлены и т.п.
  Баллы не имеют материальной ценности; денежная компенсация за потерянные или неиспользованные Баллы не предусмотрена.
  ЦМТ оставляет за собой право по начислению дополнительных баллов к знаковым событиям для Участника или ЦМТ, с уведомлением Участника о зачислении данных Баллов.
  
  Приобретение услуг, дающих право на начисление Баллов
  Баллы начисляются за следующие услуги:
  питание в ресторанах и точках питания ЦМТ, которые участвуют в Программе лояльности;
  проживание в гостинице «Plaza Garden Moscow WTC», включая оплату дополнительных услуг (мини-бар, завтрак, телефонные разговоры, обслуживание в номере, платное телевидение, ресторан и др.);
  проживание в апарт-отеле «Международная», включая оплату дополнительных услуг (завтрак);
  химчистка-прачечная;
  краткосрочная аренда парковок по абонементам (за исключением почасовой оплаты);
  аренда бильярдного зала;
  аренда рабочих мест и переговорных комнат;
  фотоуслуги;
  хранение шин.
  
  Каналы и способы приобретения услуг, не предусматривающие начисление баллов
  Баллы по Программе лояльности не начисляются при приобретении услуг:
  через туроператоров и агентства;
  от корпоративных компаний (оплачиваемые от юридического лица);
  через сторонние сервисы бронирования (ostrovok.ru, Яндекс.Путешествия и др.);
  по специальным тарифам на проживание в Гостиницах:
  -- длительное проживание (от семи ночей и больше);
  -- для экипажей (авиакомпаний, морских судов и т.д.).
  по специальным тарифам и условиям для сотрудников ПАО «ЦМТ».
  Нижеперечисленные расходы не предусматривают получения Баллов:
  чаевые, услуги такси, трансфер до/из ЦМТ, сборы за обслуживание и другие применимые сборы;
  неиспользованные авансовые платежи.
  
  Схема начисления Баллов и присвоения Статуса в Программе лояльности
  Программа предлагает три Статуса Участника: Silver, Gold и Platinum, которые присваиваются согласно сумме приобретенных Услуг ЦМТ за последние 365 дней.
  У каждого Статуса существует отдельная шкала и процент начисления Баллов.
  В любой момент в течение своего участия в Программе Участник может получить более высокий Статус, если сумма оплаченных Услуг превысит требуемую сумму приобретённых услуг, согласно условиям.
  Шкала получения Статуса Участника Программы и процент начисления Баллов представлен в таблице ниже:
  Статус Участника // Условия для получения Статуса // Процент начисления бонусных баллов
  
  SILVER // Регистрация в программе лояльности // 5% от суммы оплаченных услуг
  
  GOLD // Приобретение Услуг на 100 000 рублей за последние 365 дней // 8% от суммы оплаченных услуг
  
  PLATINUM // Приобретение Услуг на 300 000 рублей за последние 365 дней // 10% от суммы оплаченных услуг
  
  
  В том случае, когда Статус Участника Программы меняется в период между бронированием и оплатой Услуги, для начисления Баллов будут действовать правила Статуса, существующего на момент оплаты заказа.
  Переход на новый статус осуществляется после завершения проживания по бронированию, в ходе которого были получены недостающие до нового уровня баллы, и начисления соответствующих баллов в соответствии со сроками, предусмотренными правилами программы.
  
  Срок действия Статуса и Баллов
  Срок действия Статуса составляет 365 дней с даты присвоения данного статуса.
  Действие Статуса продлевается на 365 дней каждый раз, когда Участник Программы в течение 365 дней после получения нового статуса приобретает Услуг на сумму не менее установленного условиями соответствующего Статуса.
  Если в течение одного года с даты получения более высокого Статуса, Участник не достиг установленного порога, позволяющего сохранить действующий Статус, то на следующий календарный год ему будет присвоен Статус на один уровень ниже, чем присвоенный в истекшем году, в соответствии с вышеприведённой шкалой. Использование баллов в течение установленного периода не влияет на сохранение или изменение Статуса.
  Если Участник Программы не приобретает ни одну услугу с указанием номера Участника, участвующей в программе лояльности ЦМТ в течение 500 дней, то все Баллы аннулируются вне зависимости от источника их получения без предварительного уведомления и без возможности их восстановления или получения услуги за счёт Баллов, а Статус будет снижен до начального уровня SILVER.
  
  Специальные предложения и рекламные акции
  Участники Программы также могут зарабатывать Баллы в рамках специальных предложений или рекламных акций ЦМТ. При этом Баллы начисляются только при соблюдении особых условий, объявленных Участникам Программы и применяемых к каждому из этих предложений или к каждой такой акции.
• Привилегии для участников программы

  Привилегии Программы, предназначенные для всех Участников Программы в соответствии с их Статусом.
  Получить положенные по Статусу Привилегии может только сам Участник Программы - держатель карты лояльности, приобретающий услуги для себя. Привилегии по заказу Участника на третьих лиц не распространяются.
  
  Статус Участника /// SILVER //  GOLD //  PLATINUM
  
  Поздний выезд в гостиницах Plaza Garden Moscow WTC (предложение доступно при наличии возможности) + // + // +
  Поздний выезд в апарт-отель "Международная" (предложение доступно при наличии возможности) - // - // +
  Ранний заезд в гостиницу Plaza Garden Moscow WTC (предложение доступно при наличии возможности) - // + // +
  Ранний заезд в апарт-отель "Международная" (предложение доступно при наличии возможности) + // + // +
  Приветственный подарок при регистрации в отеле Plaza Garden Moscow WTC - // + // +
  
  Повышение категории номера (предложение доступно при наличии возможности)* - // - // +
  
  
  * категория номера может быть повышена до следующей (т.е. на одну категорию) на все время его пребывания. Эта привилегия предоставляется бесплатно при наличии свободного номера в день заезда только для пребывания в нем Участника Программы, оформившего бронирование, и определяется в индивидуальном порядке каждой Гостиницей, участвующей в Программе. В случае бронирования Участником Программы нескольких номеров повышение категории распространяется только на один номер, в котором проживает сам Участник.
  
  Актуальный перечень привилегий можно найти в разделе «ЦМТ-Бонус» мобильного приложения «ЦМТ Москва» или на сайте bonus.wtcmoscow.ru
• Использование баллов

  Участники Программы могут использовать свои Баллы в следующих случаях:
  для частичной оплаты Услуги ЦМТ, участвующей в Программе, в соответствии со своим Статусом:
  Статус Участника - Процент оплаты баллами от суммы услуги
  
  SILVER - 5%
  
  GOLD - 8%
  
  PLATINUM - 10%
  
  
  на получение повышенного процента оплаты баллами в рамках специальных предложений ЦМТ, размещённых в личном кабинете участника и на сайте bonus.wtcmoscow.ru или в мобильном приложении, так же в рассылках Участников
  для совершения покупок в интернет-магазине Программы Лояльности "ЦМТ-Бонус".
  Для целей расчета использования Баллов на получение скидки используется расчетный показатель, который за 1 балл позволяет получить 1 рубль скидки, но не более размера процента скидки в соответствии со своим Статусом.
  Списания баллов происходит непосредственно в момент оплаты Услуги Участником.
  *Cписание баллов за услуги по размещению в гостинице Plaza Garden Moscow WTC 5* и апарт-отеле "Международная" осуществляется 1 раз за период размещения.
  
  Интернет-магазин «ЦМТ-Бонус»
  Магазин вознаграждений «ЦМТ-Бонус» позволяет приобрести сертификаты на услуги, предоставляемые Центром международной торговли Москвы, полностью оплатив стоимость сертификата накопленными бонусами программы лояльности ЦМТ-Бонус.
  Как и бонусная карта, сертификат является электронным.
  Оплата сертификатов производится в полном объеме бонусными баллами, частичная оплата бонусными баллами и рублями в настоящий момент не предусмотрена.
  После произведения оплаты на адрес электронной почты, указанный при регистрации в Программе лояльности, высылается письмо-подтверждение приобретения сертификата, содержащее уникальный код, который Вам необходимо будет указать при заказе товара или услуги в точке продаж.
  Важно:
  За покупки сертификатов в интернет-магазине «ЦМТ-Бонус» баллы не начисляются.
  При оплате или заказе товара, или услуги (включая акционные предложения) единовременно может быть применен только один сертификат.
  Срок действия сертификатов ограничен.
  В случае неиспользования в указанный срок сертификата, приобретенного в интернет- магазине «ЦМТ-Бонус», возврат денежных средств или потраченных бонусных баллов не предусмотрен.
  Более подробная информация на сайте интернет-магазина shop.wtcmoscow.ru
  
• Условия введения новой программы ЦМТ

  ПАО «ЦМТ» в связи с введением новой программы лояльности ЦМТ-Бонус с 28 ноября 2022 года:
  Осуществляет выдачу статусов Участникам бывшей Программы лояльности IHG в программе «ЦМТ-Бонус» согласно нижеприведенным правилам:
  Статус программы лояльности IHG - Статус программы лояльности ЦМТ-Бонус
  
  Club Member - SILVER
  
  Silver Elite - GOLD
  
  Gold Elite - GOLD
  
  Platinum Elite - PLATINUM
  
  Diamond Elite - PLATINUM
  
  
  осуществляет выдачу статусов Участникам Программы лояльности «RFR Exclusive» в программе лояльности «ЦМТ-Бонус» по желанию Участников до 31 марта 2023 года включительно. Выдача статусов в программе «ЦМТ-Бонус» осуществляется согласно нижеприведенным правилам:
  Статус программы лояльности «RFR Exclusive» - Статус программы лояльности «ЦМТ-Бонус»
  
  «RFR SILVER» - GOLD
  
  «RFR GOLD» - GOLD
  
  «RFR ELITE PLATINUM» - PLATINUM
  
  сохраняет текущий статус Участника Программы в Программе в течение 12 месяцев с момента его перевода в новую Программу. По истечении указанного срока тот или иной статус присваивается Участнику Программы согласно Схеме присвоения Статуса в Программе лояльности, п. 4.3. настоящих Правил.
  Ограничивает срок действия пластиковых карт программы лояльности «RFR Exclusive» до 16 января 2023 года.
• Претензии

  В случае если по прошествии 7 и более дней с момента оказания и оплаты Услуги Участнику не были начислены Баллы ему надлежащим образом, он будет иметь право требовать начисления причитающихся ему Баллов. Для предъявления такой претензии Участник Программы должен направить запрос по адресу электронной почты bonus@wtcmoscow.ru в течение 3 месяцев с момента оказания данной Услуги. Для того чтобы запрос Участника Программы был рассмотрен, к нему должна быть приложена копия оплаченного счета или чек. Такой счет не должен содержать пометок от руки и обязательно быть выписан на имя Участника Программы, предъявляющего претензию. По результатам рассмотрения претензии с надлежащими подтверждающими документами в течение 14 рабочих дней, и в случае положительного решения будут зачислены недостающие Баллы.
• Условия и порядок приостановления или аннулирования участия

  Участник может в любое время прекратить свое участие в Программе. Для этого ему достаточно направить запрос на аннулирование участия по электронной почте: bonus@wtcmoscow.ru
  
  Приостановление или аннулирование участия ЦМТ
  ЦМТ оставляет за собой право приостановить или прекратить участие в Программе любых Участников, в отношении которых было выявлено или по мнению ЦМТ (при наличии весомых оснований) подозреваются в:
  нарушении как законодательства страны проживания Участника Программы, так и законодательства РФ;
  нарушении Условий и Положений Программы;
  участии в недобросовестном поведении, воровстве, мошенничестве и в любых иных неправомерных действиях с учетной записью или Баллами, в том числе затрагивающих получение любых преимуществ Участника Программы;
  любом недостойном, ненадлежащем, причиняющем вред или ущерб, оскорбительном или враждебном поведении в отношении ЦМТ, его гостей, сотрудников;
  дебиторских задолженностях за неоплаченные услуги ЦМТ.
  Такое прекращение участия может стать основанием для аннулирования всех накопленных бонусных баллов, льгот и привилегий Программы, включая потерю статуса любой категории, без права требования Участником какой-либо компенсации в каком бы то ни было качестве.
  
  Последствия приостановления участия
  В течение Периода приостановления участия Участник Программы не сможет накапливать, использовать свои баллы и получать Привилегии согласно условиям, изложенным в разделах 4, 5, 6 Правил Программы.
  В течение Периода приостановления участия и не позднее даты его истечения Администратор Программы может принять следующие решения:
  отменить приостановление - в таком случае Участник Программы снова сможет пользоваться преимуществами и услугами, которые полагаются Участникам, и использовать свои Баллы;
  объявить об аннулировании участия.
  
  Последствия аннулирования участия
  В любых случаях аннулирования участия окончание участия в Программе подразумевает полное удаление Участника Программы из Программы и прекращение любых отношений между ЦМТ касательно Программы и Участником Программы. Это также повлечет за собой удаление всех Баллов и аннулирование Привилегий, накопленных на дату такого аннулирования
• Сроки действия и права ЦМТ

  Программа не имеет заранее установленной даты прекращения и может действовать до тех пор, пока ЦМТ не примет решение о прекращении Программы в любое время с предварительным уведомлением. В распоряжении Участников будет двенадцать месяцев от даты объявления о завершении Программы для использования Баллов и обмена на желаемое вознаграждение. Это означает, что вне зависимости от степени участия Участника в Программе, его право претендовать на получение Привилегий и использование Баллов может быть аннулировано ЦМТ по истечении двенадцати месяцев с момента объявления ЦМТ о завершении Программы.
  
  ЦМТ оставляет за собой право добавлять, менять, удалять или иным образом изменять любые правила, процедуры, условия, преимущества или вознаграждения, имеющие отношение к Программе, по своему собственному усмотрению с предварительным уведомлением или без него, даже если такие изменения могут повлиять на ценность накопленных бонусных баллов, сертификатов или подтверждений вознаграждений.
• Сообщения от программы

  Участник Программы может ознакомиться со всей информацией, связанной с его участием в Программе (включая баланс Баллов, Статус и историю транзакций), на сайте в своем личном кабинете на сайте wtcmoscow.ru или в мобильном приложении «ЦМТ Москва»
  
  Любой присоединившийся к Программе Участник Программы соглашается на получение уведомлений по электронной почте, через мобильное приложение, в смс и прочих рассылках информации от компании ЦМТ, включая информацию об акциях, доступных лишь Участникам Программы.
  
  Если Участник Программы более не желает участвовать в Программе лояльности и получать информацию по электронной почте, он может в любой момент отказаться от участия в Программе лояльности, кликнув на ссылку в своем профиле в личном кабинете на сайте wtcmoscow.ru или в мобильном приложении «ЦМТ Москва».
  
  Участник Программы обязуется уведомлять о смене своего электронного адреса, номера телефона, имени или иной информации, которая может понадобиться для связи с Участником Программы, по электронной почте bonus@wtcmoscow.ru.
• Защита персональных данных

  Все персональные данные Участника Программы обрабатываются ЦМТ, который будет являться администратором такой Программы. Защита таких данных обеспечивается в соответствии с действующим законодательством.
  Согласие Участника Программы на обработку персональных данных вступает в силу с момента его регистрации в Программе и действует до момента отзыва персональных данных путем направления письменного заявления ЦМТ.
  Участники Программы имеют право на получение доступа, отправку запросов и исправление своих персональных данных.
• Принятие правил и услуги программы, порядок разрешения споров

  Вступление в Программу подразумевает безоговорочное принятие Участниками Правил участия в Программе, согласие Участника Программы на обработку всех его персональных данных, которые он предоставляет и которые объективно необходимы ЦМТ для исполнения обязательств, взятых на себя согласно Правилам программы перед Участником Программы. Настоящие Правила пользования Программой имеют преимущественную силу над любыми предыдущими документами, опубликованными ранее в разделе «ЦМТ-Бонус».
  В случае возникновения спора между Участником Программы и ЦМТ в отношении Правил участия в Программе Участник Программы вправе обратиться в ЦМТ ,направив официальное письмо по адресу: bonus@wtcmoscow.ru для его рассмотрения и подготовки ответа ЦМТ. При невозможности разрешить спор путем переговоров в течение 30 календарных дней с даты первого обращения Участника, Участник Программы вправе применить любые способы защиты своих прав.
• Дополнительная информация

  Дополнительную и уточняющую информацию о Программе лояльности можно найти на странице Программы https://bonus.wtcmoscow.ru.